Probleme marine life

Bonsoir,

Je viens chercher des avis étant victime du site marine life, voilà mon probleme :

Je passe une commande le 12fevrier, prélevée le 13, livraison prévue le 23

Le 22 je me connecte pour vérifier, n,ayant aucune confirmation d'envoi, en général sur mes 5 autres commandes j'ai toujours eu des annulations ou des repports, je suis donc surpris que pour la premiere fois tout se passe bien et je vois que la commande a disparue ....

J'envoie un mail, pas de réponse, je téléphone la standardiste me promet qu on me contacte dans la journée ...

Le lendemain rien, je pose mon congé et j'attend, pas de livraison, je renvoie un mail qui reste sans réponse je retel 2 fois et on me promet qu on me rappelle dans la journée

Le lendemain pareil, je renvoie un mail, je rappelle 2 fois, meme histoire, on vous rappelle dessuite

Vient le weekend, et rien, le lundi ,je tel 2 fois, je mail, rien, le mardi je tel 3 fois je mail, meme chanson, la seule personne qui peut traiter le probleme n est pas joignable elle vous rappelle ...

Donc 17 jours que j ai été prélevé, 7 jours que je telephone ou mail sans avoir une reponse ou kkun au bout du fil, la commande a ete payée mais pas livrée

J 'ai porté plainte à la dgccrf, je suis passé à l'urssaf, je vais aller faire une demande de référé au tribunal de commerce, je vois pas d'autre solution ....

D'autres personnes ont eu des problèmes de ce genre avec eux ? Vous vous en etes sortis comment ?

Merci

Dsl

mais nous on commande plus chez eux pour avoir eu deux commande annulées soit disant perdu en route alors qu'aucun transporteur n'avait de colis pour nous

envoit un recommander

et dorénavant essaye de commander en vpc avec les boutique de ton coin il y a moins de choix mais au moins tu auras ta commande

il y a donc : recif at home, blue karang , biocorail, aquaplum' coraux

voila ces boutiques sont sérieuses

Désolé pour toi Nicko pour ce qui t'arrive mais.... ton premier message n'est pas celui de ta présentation (cf. charte et réglement).

Ensuite, je sais que quand on a un pb, on aime bien en parler mais je doute que nous puissions ici t'aider à trouver une solution et une suite favorable à ton soucis. Ce genre de sujet a toujours tendance à dériver en diffamation, et comme celui qui risque d'être inquiéter légalement par les propos tenus c'est l'admin, je me vois dans l'obligation de clore le sujet.

Néanmoins, je te propose de tenter de contacter David de chez Marine Life david at marine-life.fr (remplace le at par @).